1. 수집하는 항목과 목적
계정: 이메일, 비밀번호(암호화), 이름, 휴대폰 번호. 로그인, 견적·방문 연락에 씁니다.
요청서: 증상, 위치, 주소, 건물 정보, 사진. 진단 요청과 견적에 씁니다. 견적을 내는 업체는 증상과 동까지만 보고, 상세 주소와 사진은 결제가 확인된 뒤 그 업체만 봅니다.
AI 상담 대화 원문과 상담 메모: 상담 품질(질문 문구와 분류)을 고치고, 배정된 업체에 상황을 전하는 데 씁니다. 상담 메모는 결제가 확인된 뒤 그 업체만 봅니다.
사업자 입점 신청: 업체 이름, 사업자등록번호, 대표자, 주소, 업종, 시공 지역, 사업자등록증 등 서류. 입점 심사에 씁니다.
사람 상담 연락 요청: 휴대폰 번호. 상담 중 "사람과 이야기하고 싶어요"로 남기면 설비고가 연락하는 데에만 쓰고, 연락을 마치면 30일 뒤에 끝 네 자리만 남깁니다. 로그인하지 않아도 남길 수 있습니다.
2. 보관 기간
탈퇴하면 이름, 휴대폰 번호, AI 상담 원문, 거래에 쓰이지 않은 사진을 지웁니다. AI 상담 원문의 보관 기간은 확정 전입니다.
주문, 결제, 보증, 분쟁 기록은 전자상거래법이 정한 기간(5년) 동안 보관합니다.
3. 동의를 거부할 권리
동의를 거부할 수 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으면 가입과 진단 요청을 할 수 없습니다.
4. 처리 위탁
DB·파일 저장(Supabase, 서울 지역), AI 상담(Regna 또는 Anthropic). 위탁 계약과 국외 이전 여부는 확정 전입니다.
5. 개인정보 보호책임자
보호책임자와 연락처: 확정 전